消费者植女士年初在摩迪卡家具购买了一套卧室家具，有大床、衣柜、床头柜和贵妃椅。购买时商家强调其家具均是采用环保材料做的，油漆也是环保漆。送货时发现整个卧室的气味很刺鼻，皮肤也出红疹。在采用活性炭、光触媒和全屋通风等措施后，该刺鼻气味仍然存在，直至8月中旬经消费者聘请的检测机构测量时，甲醛依然超过国家要求。但商家总是以每个单一的家具经过检测都没有超标为由拒绝退换货。

　　【点评】依据新《消保法》第二十四条的规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”由于订做家具一般都是商家提供的订货单的格式，因此，消费者在填写订货单是要仔细阅读有关条款再签名确认。同时，家居类商品的购买习惯往往是一个房间或者一个住宅的整体购买，这就造成即便单独的家具在交付时危险因素不超过国家标准，但室内同时安装的多个家具时，也势必会造成房间区域内的污染超标。这实际上说明家具交付时普遍存在这些对人身有害的因素。

　　【建议】在订购家具过程中商家往往会玩“阴阳”把戏，如购买的泰国橡木沙发，实际是橡胶木做的；买实木家具却是高密度刨花板或者夹板贴实木纹；选购的天然石材因为是自然界的物质，有裂纹也是正常的等等。这就需要消费者要非常审慎地审核订购合同，对订购商品的材质、规格、配件等要一一加以确认，并在合同中明确下来。同时，目前对家具危险因素的标准都是针对家具个体而言，缺乏考虑针对区域内多个家具危险因素叠加的情况，致使消费者面临单品家具都合格，放在一起就有害的尴尬境地。根据省建材检测中心的介绍，家具对人身的伤害主要集中在甲醛、苯、氨气、TVOC（总挥发性有机物200多种）、辐射这四大危险因素。因此，购买套装家具或家装时，消费者最好在合同中要明确危险因素的标准。

　　问题3：装修合同报价订单随意更改，打死狗讲价现象频现。

　　消费者蔡女士在2013年9月25日与嘉年华公司签订装修合同，当时总报价约11万元。工程开工以后消费者按合同约定给付60%的工程款6.6万元，油漆和木工进场，公司又要求消费者给付95%的工程款，即再交3.5万元。工程收尾时嘉年华公司又提出之前报价单不准确，要重新调整报价单上每样产品报价，总费用要12.65万元，增幅达15%。经过比对新旧报价单，蔡女士认为商家在很多项目都打了埋伏，厨房、洗浴间插座预算时按1个来预算，施工时则向消费者建议增加2-3个，便于电器的使用。还有的项目预算根本就不提，施工后就给业主自主增加，如大厅灯位开关预算时按1个来报价，装修时大厅做了分级开关，1个开关变成若干个开关等等。